TROCA GRÁTIS

PARCELAMENTO EM ATÉ 4X

FRETE GRÁTIS PARA PORTO ALEGRE

Política de Troca e Devoluções

 

Sua satisfação sempre em primeiro lugar. Se por algum motivo, ao receber o produto você sentir vontade de trocar, nós respeitamos seu desejo. Nossa prioridade é que cada peça faça parte do seu guarda-roupa de uma maneira especial. 

O Código de Defesa do Consumidor garante ao cliente o direito de arrependimento para compras online. Confira abaixo as condições as quais são permitidas as trocas e/ou devoluções: 

  • O custo do frete de troca ou devolução da primeira compra é por conta daJuliannaFraccaro. Em caso de nova troca ou devolução, o custo referente ao frete é de responsabilidade do cliente; 
  • Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site, desde que o valor não exceda aquele do produto original. Em caso de diferença de valores entre o produto original e o novo produto escolhido para troca, é de responsabilidade do cliente realizar previamente o pagamento referente ao valor excedido;
  • Se preferir, você pode ficar com um crédito para usar em sua próxima compra. O crédito não tem prazo para ser usado;
  • A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  • A solicitação de devolução deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  • Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail contato@juliannafraccaro.com.br
  • Em caso de troca ou devolução de um produto adquirido com cupom de desconto em espécie, o valor referido será creditado nologin do solicitante, não havendo restituição do valor em espécie.
  • Produtos personalizados e com ajustes (bainhas,pences, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos.
  • O estorno é feito através de crédito em sua conta na loja onlinejuliannafraccaro.com.bra ser utilizado em compras futuras ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito. 

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